Eliminación de datos

Puedes pedir en cualquier momento que ARQESSENCET elimine los datos personales que tiene sobre ti, incluidos los recibidos por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, el chat del sitio y nuestros formularios.

Cómo solicitarlo

Usa cualquiera de estas opciones:

1. Por correo: escribe a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos".
2. Por WhatsApp, Instagram o Messenger: envíanos el mensaje "Eliminar mis datos" desde la misma cuenta con la que nos escribiste.
3. Por teléfono: llama al 829-360-2097.

Indica tu nombre y el teléfono, correo o usuario de la red social con el que nos contactaste, para encontrar tu información. Si escribes desde otra cuenta, podemos pedirte que confirmes que eres el titular.

Qué pasa después

• Te confirmamos que recibimos tu solicitud en un máximo de 2 días hábiles.
• Eliminamos tus datos de nuestro sistema de atención (contacto, conversaciones, mensajes, archivos, cotizaciones y solicitudes) en un máximo de 30 días.
• Te avisamos cuando esté hecho, con un número de referencia.

Qué no podemos borrar

Las facturas y registros que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, fiscales o de garantía) se guardan solo por el tiempo exigido y no se usan para ningún otro fin.

Los mensajes que viste en tu propia aplicación de WhatsApp, Instagram o Messenger son de tu cuenta: puedes borrarlos desde la aplicación.

Si te conectaste con Facebook o Instagram

También puedes quitar nuestro acceso desde tu cuenta: en Facebook ve a Configuración y privacidad › Configuración › Apps y sitios web, y en Instagram a Configuración › Apps y sitios web. Luego elimina la aplicación de ARQESSENCET. Esto deja de compartir tus datos con nosotros; para borrar los que ya tenemos, haz la solicitud por uno de los medios anteriores.

Más información en nuestra Política de privacidad.